Políticas y reglas de Cítrica Studio

Reservación con anticipo

Toda cita requiere un anticipo de $100 MXN para ser confirmada. El anticipo se descuenta del total del servicio el día de tu cita.

Tolerancia de 15 minutos

Contamos con 15 minutos de tolerancia. Después de ese tiempo, la cita podría reprogramarse según disponibilidad y el anticipo no es reembolsable.

Cancelaciones / reprogramaciones

• Reprogramaciones sin costo.
• No hay devoluciones de anticipo en cancelaciones.
• Si no te presentas (y tampoco avisas), el anticipo se pierde.

¡Abrimos los domingos!

Sabemos que tu agenda es apretada. También atendemos domingos en horarios publicados. Reserva con anticipación.

Garantía de servicio

• Hasta 7 días por levantamiento prematuro, desprendimiento o falla de material (aplica en servicios con geles/acrílicos).
• No cubre mal uso, golpes, productos químicos o manipulación posterior.
• Para aplicar garantía es necesaria una revisión previa en el estudio.

Si Cítrica reprograma

En caso de imprevistos del salón (falla eléctrica, fuerza mayor, salud del personal), reprogramaremos tu servicio en el primer horario disponible. Si pagaste anticipo, se mantiene válido.

Salud e higiene

• Si presentas heridas, hongos o infecciones visibles, podremos rechazar o reprogramar por seguridad.
• Utensilios y área de trabajo se higienizan en cada servicio.

Formas de pago

• En línea: Mercado Pago (Visa/Mastercard).
• En salón: efectivo.
• En salón: terminal (Visa/Mastercard).
• Transferencia NU MEXICO: Cuenta 00016458819, CLABE 638180000164588190 (Titular: INGRID DOMINGUEZ MARTINEZ).

Diseños y tiempos

• Trae referencias del diseño para cotizar tiempo y costo.
• Los tiempos varían según complejidad del diseño/servicio.
• Cambios importantes de diseño que tomen más tiempo pueden requerir una nueva cita.

Snacks y cargadores

• Snacks, bebidas y agua incluidos sin costo.
• Contamos con cargadores para celular durante tu visita.

Objetos personales

Cuida tus pertenencias. El salón no se hace responsable por pérdidas de objetos personales.

Días festivos y domingos

Los días festivos y los domingos tienen un cargo adicional del 20% sobre el precio del servicio.

Derecho de admisión

Cítrica Studio se reserva el derecho de rechazar o cancelar un servicio si la clienta presenta comportamiento inapropiado o incumple el reglamento.

Acompañantes

El límite de acompañantes es de 2 personas por cliente, permitiendo un máximo de 3 personas en total.

Condiciones de uñas o piel

Avisar si se padece alguna condición en uñas o piel que pueda afectar el servicio, como hongos, heridas o alergias.

Niños

Solo se admiten niños mayores de 8 años para evitar interrupciones y garantizar la seguridad en el área de trabajo.

Emergencias durante la cita

En caso que el cliente deba retirarse por una emergencia, se pierde el anticipo y se deberá cubrir el costo proporcional por los materiales utilizados.

Prohibición de fumar y vapear

Dentro del salón por salud y comodidad de todas.

No se permite el ingreso de mascotas

Salvo animales de asistencia certificados.

Retrasos por parte del salón

Se ofrece reprogramación o compensación acordada, pero no reembolso salvo causas justificadas.

Prohibición de atención bajo efectos

No se atenderá a clientas bajo efectos de alcohol o sustancias.

Servicios fuera de horario

Tendrán un cargo adicional del 30% sobre el precio normal.

Productos externos

No se aplicarán productos traídos por la clienta para el servicio.

Citas grupales

Requieren anticipo individual de cada persona.

Promociones

No son acumulables salvo que se indique lo contrario.

Videovigilancia

Cítrica Studio cuenta con cámaras de seguridad como medida preventiva y para tu tranquilidad. Atendemos a una clienta por turno en un ambiente privado.

Corte de energía eléctrica

En caso de interrupción eléctrica, Cítrica Studio cuenta con sistemas de energía de respaldo (no breaks y power banks) para continuar el servicio. Si estos no fueran suficientes, la cita se reprogramará sin costo adicional.